Erfahren Sie mehr über unsere Rückgabebedingungen und -prozesse.
Bei AndElle haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Rückgabefrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.
Das Rückgaberecht gilt nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dies betrifft insbesondere maßgefertigte Möbel und Sonderanfertigungen.
Informieren Sie uns über Ihre Absicht, die Ware zurückzugeben. Dies können Sie per E-Mail an retoure@AndElle.com oder über unser Kontaktformular tun.
Nach Ihrer Ankündigung erhalten Sie von uns die notwendigen Rücksendeunterlagen und Anweisungen für die sichere Verpackung der Ware.
Die zurückgesendete Ware muss sich in einem einwandfreien, ungebrauchten Zustand befinden und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Alle Etiketten und Schutzfolien müssen noch vorhanden sein.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten Ware oder ist mangelhaft.
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen zurück. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Bei Fragen zu Rückgaben stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
AndElle
Entenpl. 10-14, 8020 Graz, Austria
info@and-elle.com
+43 316 723689